Declaración de Privacidad

Acciones y Valores S. A.
Fecha de entrada en vigencia: septiembre de 2012

Acciones y Valores S. A. ("Acciones y Valores") es un representante autorizado Western Union Business Solutions (Soluciones empresariales de Western Union, por sus siglas en inglés, WUBS) y proporciona servicios de pago comercializados conjuntamente con Western Union (los "Servicios de WUBS") en Colombia bajo su Intermediario de la licencia del mercado de Foreign Exchange. Esta Declaración de Privacidad describe la forma en que Acciones y Valores reúne, transfiere, utiliza y divulga información personal ("Información") que ha obtenido en relación al uso que el Consumidor realiza de los Servicios de WUBS. Aplica sólo a los clientes y consumidores de Acciones y Valores. Esta información se reúne, procesa y utiliza en conformidad con las provisiones legales aplicables.

IMPORTANTE:  Acciones y Valores proporciona avisos relacionados con el uso de su Información específica del Servicio de WUBS. Estos avisos o términos y condiciones se encuentran en formularios en línea, documentos electrónicos u otros enlaces dentro del sitio web y prevalecen sobre esta Declaración de Privacidad.

INFORMACIÓN QUE REUNIMOS

Acciones y Valores reúne Información sobre usted desde varias fuentes, incluso las que se mencionan a continuación. Usted presta su consentimiento a Acciones y Valores para que reúna, transfiera y almacene Información mediante computadoras u otros dispositivos de transferencia y almacenamiento, incluida la posibilidad de que transfiramos y retengamos sus datos fuera del país desde el cuál accedió al sitio web, incluyendo Estados Unidos, donde las leyes sobre retención de datos personales pueden ser menos estrictas.

  • Reunimos la Información que nos suministra cuando completa solicitudes u otros formularios de Acciones y Valores, a proveedores de servicio autorizados o cuando de cualquier otra manera nos hace llegar Información;
  • Reunimos Información sobre las transacciones que realiza con nosotros, con nuestros afiliados o con terceros;
  • Podríamos reunir Información sobre usted a través de diversas fuentes terciarias, como nuestros clientes empresariales, agencias gubernamentales y agencias de informes al consumidor, así como otras fuentes de información; para verificar la información que proporcionó para efectuar, administrar, ejecutar transacciones y mantener la exactitud de sus registros;
  • Reunimos Información sobre el dominio y el servidor que usted utiliza para acceder a Internet; la dirección IP de su computadora; el navegador y el sistema operativo que utiliza; la fecha y hora de acceso y la dirección IP del sitio utilizado para visitar nuestro sitio Web; y
  • Reunimos Información sobre sus transacciones en línea, según se describe más adelante, en el párrafo titulado "TECNOLOGÍA WEB".

TECNOLOGÍA WEB

La empresa o WUBS utiliza tecnología web como, por ejemplo, cookies y etiquetas de píxeles para reunir Información y para otros fines, entre otros, los que se detallan a continuación:

  • Para que la empresa le pueda proporcionar servicios;
  • Para que usted pueda cambiar de página Web durante su visita sin tener que volver a introducir su contraseña;
  • Para almacenar sus preferencias de usuario y otra información, a fin de hacer seguimientos de la actividad realizada en nuestro sitio Web;
  • Para comprender mejor la eficacia de nuestras campañas promocionales;
  • Para determinar si usted ha ingresado a nuestro sitio Web desde un enlace publicitario o un sitio Web afiliado;
  • Para transmitir Información relacionada con sus intereses sobre otros sitios Web; y
  • Para determinar si usted ha realizado alguna acción con respecto a nuestros mensajes promocionales.

Una "cookie" es un archivo de texto que un servidor de un sitio Web coloca en el disco duro de su computadora. Las cookies contienen información que el sitio Web que las crea puede leer. Las "etiquetas de píxeles" son imágenes electrónicas transparentes que se colocan en el código web para reunir información de carácter no personal de una persona que visita un sitio web. Su navegador, en general, incluye información sobre el procedimiento para deshabilitar las cookies y las etiquetas de píxeles. Esto limitará el rendimiento del sitio web.

INFORMACIÓN QUE REVELAMOS
Sujetos (en ciertos casos) a su selección de exclusión, podríamos revelar la Información que reunimos, según se indica en los párrafos titulados: "INFORMACIÓN QUE REUNIMOS" y "TECNOLOGÍA WEB" a nuestros afiliados, a WUBS y sus afiliados y terceros no afiliados, según se describe a continuación. Las selecciones de exclusión están siempre sujetas a divulgaciones obligatorias en la medida que Acciones y Valores tenga la obligación legal de revelar Información.

Podremos revelar Información o complementarla con información proveniente de fuentes disponibles públicamente, para efectuar, administrar y completar transacciones:
Podremos revelar Información acerca de ex consumidores y consumidores actuales a los siguientes tipos de terceros y por los siguientes motivos, los cuales no están sujetos a su consentimiento:

  1. WUBS y otros afiliados de The Western Union Company;
  2. Entidades bancarias, empresas de tarjetas de crédito, agencias de corretaje, y empresas y ejecutivos de créditos hipotecarios;
  3. Agencias gubernamentales;
  4. Según lo permita o requiera la ley; y
  5. Entes legales, regulatorios, gubernamentales, de seguridad y de procesamiento que correspondan a nosotros o a nuestros Afiliados o proveedores de servicios.

Solo podremos divulgar Información sobre ex consumidores y clientes actuales para realizar tareas de marketing, análisis empresarial y publicidad solo con empresas con las cuales tenemos acuerdos contractuales o de marketing, incluyendo a WUBS y otros afiliados de The Western Union Company.

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Nos esforzamos por mantener procedimientos y medidas de seguridad tanto físicas como electrónicas para resguardar su Información. También tratamos de restringir el acceso a la Información y limitarla solo a nuestros empleados, agentes y representantes y los empleados, y a los agentes y representantes de WUBS que necesiten conocerla. A pesar de nuestros esfuerzos, y como probablemente usted sabe, existen terceros que podrían interceptar las transmisiones que usted nos haga, o tener acceso a ellas de manera ilegal, o que podrían hacerse pasar por Acciones y Valores para obtener su Información de forma fraudulenta.

ELECCIÓN PERSONAL

Para obtener una mejor asistencia e información sobre nuevos servicios y promociones, deberá dar a conocer a Acciones y Valores su elección respecto a la divulgación. Puede elegir la divulgación de Información solo a nuestros afiliados o la divulgación de su Información a terceros afiliados y no afiliados. Puede enviar su elección durante el proceso de registración o de transacción o bien puede comunicarse con nosotros con la información que se proporciona en la sección "Comuníquese con nosotros" a continuación.

Algunas divulgaciones requieren su aprobación. Entre estas se incluyen las divulgaciones de Información necesarias para efectuar, administrar o hacer valer una transacción que usted haya solicitado; divulgaciones: i) que la ley permita o exija; ii) para seguridad pública; iii) para evitar un fraude iv) relacionadas con otras actividades ilegales.

Acciones y Valores mantiene su elección y registro de transacciones de acuerdo con nuestro programa de retención de registros. Si no lleva a cabo otra transacción durante el período de retención, su Información, así como su elección, se eliminarán.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Permitimos a los consumidores ejercer sus derechos de consultar, corregir, cancelar y objetar la Información; para ello, podrán comunicarse mediante la información que se ofrece en la sección "Contáctenos" que aparece a continuación. Para proteger su privacidad, también tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de hacer las correcciones. Nos reservamos el derecho a revisar las reclamaciones realizadas de manera independiente, según lo permita la ley, así como el derecho a evaluar el cargo de un servicio por proporcionarle información relacionada con su solicitud.

SITIOS WEB EXTERNOS

Nuestro sitio web (y los sitios web operados por WUBS u otras filiales de The Western Union Company) puede estar enlazado con sitios web de terceros. Ni Acciones y Valores ni WUBS y sus afiliados son responsables de las prácticas de privacidad o contenido de sitios web enlazados con nuestros sitios.

CAMBIOS

Acciones y Valores se reserva el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad. Puede solicitar una Declaración de Privacidad actualizada llamando al número de teléfono que aparece a continuación o visitando nuestro sitio web: http://accivalores.com/ le invitamos a que revise esta Declaración de Privacidad para obtener la versión actual. Puede modificar sus opciones en cualquier momento.

CONTÁCTENOS

Para darnos a conocer su elección personal o solicitar el cambio de su Información almacenada sobre usted, puede: (1) enviar un mensaje de correo electrónico a servicioalcliente@accivalores.com (2) llamar al número de servicio al consumidor que aparece debajo para declarar que no desea divulgar su Información; o (3) comunicarse con nosotros por correo postal a la dirección que aparece debajo. En todos los casos proporcione el tipo de solicitud, es decir Excluir el marketing, Solicitar una copia de la Información, su nombre, domicilio físico y toda la información requerida.

POR CORREO:

Privacy Officer
Juan Carlos Aparicio
Acciones y Valores S. A.
jcaparicio@accivalores.com

POR TELÉFONO:
(571) 3257800 Ext. 1506